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匿名 2025-09-16 04:52:45 1 下载本文

我是个网约车司机,国庆假期平台补贴,生意爆满。我连续在路上跑了30个小时,一个女乘客甩给我一张市中心地图,要求我用一分钟时间开到地图上最堵的那个点。

不仅要准时,车还得完好无损地停在路口正中央。

我看着她手机上显示的3元新人首单券直接拒载,乘客却反手一个危险驾驶的投诉。

平台吊销我执照,冻结我全部收入。失去工作后的第二天,我照常打了一辆车,甩出我的新人券截图。给我开到太平洋中心,现在就要,我要看泰坦尼克号的沉船遗址!

正文:国庆假期的最后一天,凌晨四点。我叫江澈,是个网约车司机。

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为了挣够女儿下个学期的学费,我已经在路上连轴转了三十个小时。咖啡因在胃里翻江倒海,眼前的路灯都开始出现重影。我正准备收车,一单强制派单弹了出来。距离我三百米,目的地是市中心。我叹了口气,点了接受,车子平稳地滑了过去。后车门被猛地拉开,一股浓烈的香水味混着寒气灌了进来。一个妆容精致的女人坐了进来,她穿着一身高定的职业套裙,神情倨傲。我刚想问好,一张手机地图就怼到了我面前。

屏幕上是一个红到发紫的点,那是本市最著名的堵点——万象路口。一分钟,开到这里。

女人的声音像冰碴子一样冷。我愣住了。从这里到万象路口,正常开需要十五分钟,现在是凌晨,最快也要七八分钟。一分钟?除非我会飞。不仅要准时到达,车还得完好无损地停在路口正中央。她补充道,语气不容置喙。我皱起眉,瞥了眼她的订单信息,赫然挂着一张3元新人首单券。经验告诉我,用这种券的,十个里有九个是麻烦。抱歉,女士,这个要求我做不到,会出人命的。

我语气平静地拒绝。她收回手机,嘴角勾起一抹讥讽的笑。做不到?那就是你无能。

她拿出手机,手指在屏幕上飞快地点着什么。我还没反应过来,我的司机端APP就发出了刺耳的警报声。警告!您已被乘客投诉危险驾驶,账号将暂时冻结!女人放下手机,轻蔑地看着我:我投诉你危险驾驶,说你没等我坐稳就猛踩油门。你……我气得手都在抖。一个司机而已,跟我横什么?

她说完,推开车门,高跟鞋敲击地面的声音格外刺耳。我眼睁睁看着她扬长而去,然后拨通了平台的客服电话。电话响了很久才被接起,一个毫无感情的AI语音回复我。

我强压着怒火,把事情的经过复述了一遍。江澈师傅,后台数据显示,您的账号在假期高峰期投诉率飙升,已触发平台最高级别的安全响应。那是恶意投诉!

她让我一分钟开到万象路口中央!我几乎是吼出来的。关于乘客的要求,我们鼓励司机发扬使命必达的奉献精神,尽力满足乘客的需求。尽力满足?这是在玩命!

平台数据显示,您的完成率和好评率一直很高,但缺乏顶尖司机那种不畏艰难的挑战精神。所以呢?所以就吊销我的执照,冻结我的血汗钱?我看着APP里被冻结的五位数余额,那是女儿的希望。

这是平台的规定。为了维护平台声誉,我们必须严肃处理。电话被挂断了。

我坐在冰冷的车里,像被抽空了所有力气。三十个小时的奔波,换来的是账号被封,收入清零,还背上一个危险驾驶的黑锅。我看着车窗外渐渐亮起的天色,心里那团火越烧越旺。使命必达的奉献精神?好,很好。第二天,我睡到自然醒,然后用妻子的手机号注册了一个新账号。一张崭新的3元新人首单券弹了出来。

我打了一辆平台评分最高的金牌司机的车。一辆崭新的辉腾停在我面前,车主梳着油头,一脸傲气。去哪儿,兄弟?他瞥了我一眼,带着几分优越感。我拉开车门坐进去,把我的新人券截图亮给他看。给我开到太平洋中心。司机愣了一下,随即笑了:兄弟,太平洋中心在市南,有点远啊。我摇摇头,一字一句地说道:不,我要去的是大洋彼岸的那个太平洋中心,现在就要。我要看泰坦尼克号的沉船遗址。

司机脸上的笑容僵住了。他叫高风,个人简介里写着平台TOP1%金牌司机,使命必达

。兄弟,你开什么玩笑?他转过头,眉头紧锁。你看我像在开玩笑吗?

我面无表情地看着他,同时打开了手机录音。这是我的订单,目的地就是那里。

作为金牌司机,你应该有使命必达的奉献精神,对吧?我把昨天客服对我说的话,原封不动地还给了他。高风的脸色由白转青,又由青转红。神经病!我不拉了!

他伸手就要去按取消订单的按钮。你敢按一下试试。我冷冷地开口,乘客上车后,非因不可抗力因素取消订单,属于严重违规。我会立刻投诉你拒载、人身攻击、情绪不稳定,对乘客造成了极大的心理创伤。我把投诉的关键词咬得特别重。高风的手指停在了半空中,额头上渗出了细密的汗珠。他干这行久了,自然知道这些投诉组合在一起意味着什么。

轻则封号七天,重则永久吊销执照。你……你到底想干什么?他声音都有些发颤。

不想干什么,我靠在椅背上,就是想看看泰坦尼克号的遗址。车厢里陷入了死寂。

高风死死地盯着我,眼神里满是愤怒和惊恐,但他不敢动。他知道我不是在开玩笑。

僵持了大概两分钟,他终于败下阵来,拿起手机拨通了平台客服的电话。

他把情况添油加醋地说了一遍,希望平台能介入,取消这个荒唐的订单。

客服用同样冰冷的语气回复他:高师傅,我们鼓励司机发扬不畏艰难的挑战精神……

高风的脸彻底黑了。我拿过他的手机,对着话筒说:你好,我是乘客。请问,『使命必达』是不是你们公司的核心价值观?对面的客服卡了一下,官方地回答:是的,先生,我们致力于为用户提供最优质的服务。很好。我笑了,这位高师傅正在为我提供优质服务,他准备带我去看泰坦尼克号,我很满意。

等他把我送到,我会给他一个史无前例的五星好评,外加一篇八百字的小作文表扬信。

说完,我挂了电话,把手机还给高风。听到了吗?平台支持你。出发吧,金牌司机。

高风的嘴唇哆嗦着,一个字也说不出来。高风的手机突然疯狂震动起来,是一个没有备注的号码。他像是抓住了救命稻草,立刻接通。高风!你在搞什么鬼?

一个破订单都处理不好?电话那头传来一个年轻男人的怒吼。陆经理,不是我……是这个乘客,他疯了!他要去太平洋看泰坦尼克号!高风急得快哭了。

一个乘客能把你怎么样?你不会把他赶下车吗?你那金牌司机的脑子呢?

陆经理的声音充满了不耐烦。我伸手,示意高风把手机给我。高风犹豫了一下,还是递了过来。你好,陆经理。我语气平淡。你他妈谁啊?赶紧给我滚下车!

不然我让你在临城混不下去!陆经理嚣张至极。我是江澈。电话那头沉默了。几秒后,陆经理的声音再次响起,但嚣张的气焰消失了,取而代代的是一丝惊疑。江澈?

昨天被封号的那个?看来陆经理记性不错。我轻笑一声,昨天你们用『使命必达』封了我的号,今天,我就用同样的规则,让你们的金牌司机送我去太平洋。有问题吗?你这是恶意下单!是扰乱平台秩序!

陆经理的声音开始变得色厉内荏。恶意下单?我用的是平台发的新人券,目的地是我自己选的,司机是你们派的,规则是你们定的。我从头到尾,都在遵守你们的规则。怎么,规则只许你们用来欺负司机,不许乘客用来下单吗?

你……陆经理被我堵得哑口无言。要么,现在立刻恢复我的账号,解冻我的全部收入,并且给我双倍赔偿。要么,我就让高师傅开着车,上个新闻头条。

标题我都想好了——《网约车平台惊现神级服务,see the Titanic, drives into the ocean》。

你敢!你看我敢不敢。我挂断电话,把手机扔还给高风。高风已经面无人色,他看着我,像在看一个魔鬼。现在,我们有两个选择。我看着他,一,你开车,我们往海边的方向去。二,我们在这里等着,等你的陆经理做出决定。

高风的喉结滚动了一下,最终,他颤抖着手,发动了汽车。车子缓缓启动,朝着东边——大海的方向驶去。车在沿海公路上缓慢行驶,高风的手紧紧攥着方向盘,手背上青筋毕露。我的手机响了,是妻子的电话。江澈,钱到账了!不仅到账了,还多了一倍!平台客服还打电话来道歉,说恢复你的账号了!

妻子的声音里充满了惊喜和困惑。我嗯了一声,心里没什么波澜。你让高师傅停车吧。

我对高风说。高风如蒙大赦,一脚刹车将车停在路边。他趴在方向盘上,像是刚从水里捞出来一样,大口喘着粗气。我推开车门,下了车。海风吹在脸上,带着咸湿的气息。我以为事情就这么结束了。但一辆黑色的保时捷卡宴以一个蛮横的姿态,急刹在我面前,拦住了我的去路。车门打开,一个穿着西装的年轻人和一个熟悉的身影走了下来。是陆经理,和他身边的那个女人——昨天那个让我一分钟开到万象路口的林薇薇。

林薇薇换了一身休闲装,但脸上的倨傲和刻薄丝毫未减。她上下打量着我,眼神里充满了鄙夷。就是你?她开口,语气像是在审问犯人,一个臭开车的,也敢跟我们『星途出行』叫板?我这才知道,原来这个平台的本名叫星途出行。

是你逼我的。我看着她。逼你?她像是听到了天大的笑话,我不过是想测试一下司机的服从性,是你自己能力不行,还反过来咬人一口。真是可笑。

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