2025年教师季度个人工作总结 个人年终工作总结个人工作总结(精选16篇)
对某一单位、某一部门工作进行全面性总结,既反映工作的概况,取得的成绩,存在的问题、缺点,也要写经验教训和今后如何改进的意见等。那关于总结格式是怎样的呢?而个人总结又该怎么写呢?下面是我给大家整理的总结范文,欢迎大家阅读分享借鉴,希望对大家能够有所帮助。 教师季度个人工作总结篇一回顾初上工作岗位的这一年多,在各位领导和老师的热心支持和帮助下,我认真做好教学工作,积极完成学校布置的各项任务。下面我把这期间的工作做简要的汇报总结。 一、师德表现一年来,我在思想上严以律己,热爱党的教育事业。在工作中更是时时刻刻严格要求自己,积极参加各类学习活动,努力提高自己的思想觉悟和业务水平。服从学校的工作安排,配合领导、老师们做好校内外的各项工作。 二、教育教学情况在教学工作中,我注意做到以下几点: 1、深入细致的备好每一节课。在备课中,我认真研究教材,力求准确把握重点,难点。并注重参阅各种资料,制定符合学生认知规律的教学方法及教学形式。注意弱化难点强调重点。教案编写认真,并不断归纳总结提高教学水平。 2、认真上好每一节课。上课时注重学生主动性的发挥,发散学生的思维,注重综合能力的培养,有意识的培养学生的思维的严谨性及逻辑性,在教学中提高学生的思维素质,保证每一节课的质量。 3、认真及时批改作业,注意听取学生的意见,及时了解学生的学习情况和相关动态,并有目的的对学生进行辅导。 4、坚持听课,注意学习组里老师的教学经验,努力探索适合自己的教学模式。能够做到坚持听课,对自己的教学促进很大。不仅如此,还抓住每次外出学习的机会,取长补短,收获良多。 5、注重教育理论的学习,并注意把一些先进的理论应用于课堂,做到学有所用。 6、扎实自己的基本功。通过向老教师和优秀教师、网络课堂的学习,切实提高自己的基本功。 三、幼儿园工作情况与学籍管理管理员工作。 上班初,学校领导出于对学校教师的合理安排,让我一个普校毕业生一进校幼儿园的班主任工作,在担当幼儿园班主任期间认识到工作的重要性,除了维持好正常的教学秩序,保证同学良好的学习环境外,更应该关注每一个学生的思想状况,全面了解学生的生活情况和家庭背景。我严格的从孩子的身心健康发展为出发点安排自己的工作。 后来应全国的电子学籍建设工作,学校让我负责学籍的相关工作,从最初的开会,到后期的学籍的录入,导入系统我都认真的完成每一次工作,在管理学籍的过程中在系统的使用方面也有很大的收获,并且加强了与其他学校同仁的沟通,何乐而不为呢。 在学校的每一项工作都是对我的一种磨练。以上是我一学年来的工作总结。在一年的工作中,无论是教学工作还是学籍管理员工作,我都觉得自己存在着很多的不足,比如,合理统筹的能力有待提高,教学管理工作中不够严格,计划执行力度不够强,与家长间的联系不够紧密,缺乏管理的技巧和艺术等。在为期一年多的新教师教学工作、学习过程中,我确实成长了不少,学到了很多专业内外的知识,认识到自己的一些不足。 正所谓:“有则改之,无则加勉!”既然看到了自己的不足,我将积极改正。在今后的工作中,我将会多调整心态,多反省自己,多进行教学后反思,多向老教师取经和学习避免走过多的弯路,从多角度多方法看问题,更加严格要求自己,努力工作,发扬优点,改正缺点,开拓前进,为美好的明天奉献自己的力量,让自己真正地快速成长起来。 我相信在今后的工作和学习中,经过磨练,我会改善自己的不足,越做越好,全面而不失风格。也坚信自己将在教师的道路上一路走下去,不怕辛苦,因为充实;不怕失败,因为热爱。 教师季度个人工作总结篇二服务工作是一个与人们生活息息相关的重要领域,它涉及到各行各业,从餐厅服务员到客服代表,从医疗护士到旅游导游。在过去的一段时间里,我有幸从事了一份服务工作岗位,并且通过这个经历学到了很多。在这篇文章中,我将总结一些我个人在服务工作中获得的心得体会,分享给大家。 第二段:态度至关重要。 在服务工作中,态度是决定成败的关键。要想取得客户的满意和信任,我们必须要展现出诚挚、友善和专业的态度。不论是餐厅服务员还是客服代表,我们都要学会聆听客户的需求,尊重他们的意见,并提供积极的解决方案。正确认识到自己是为客户提供服务的,而不是高高在上的“老板”,能够帮助我们更好地与客户建立起良好的沟通和信任关系。 第三段:团队合作也同样重要。 在服务工作中,团队合作也起到了至关重要的作用。无论是酒店接待员还是旅游导游,我们都要与其他团队成员配合默契,合作无间。团队合作不仅能够提高工作效率,还能增加服务质量。通过共同努力,我们能够更好地解决问题,处理紧急情况,并取得更大的成就。同时,团队合作也能够让我们学会互相支持和倾听,从而提高工作和生活的质量。 第四段:专业能力是基础。 无论在什么行业,专业能力都是服务工作的基础。作为从事服务工作的人,我们应该不断地提升自己的专业知识和技能,以更好地满足客户的需求。例如,在餐厅工作中,我们需要熟悉菜品的制作和口味,了解酒水的搭配和推荐;在客服工作中,我们需要掌握产品知识和服务流程,能够有效地解答客户的问题。只有不断学习和提升自己,我们才能够为客户提供更加专业、全面的服务。 通过从事服务工作,我不仅学到了专业知识和技能,也得到了对人性和生活的更深刻的理解。服务工作让我懂得了与人为善的重要性,学会了与不同背景和需求的人交流和理解。服务工作也锻炼了我的耐心和沟通能力,在与客户的交往中,我学会了积极倾听、沟通清晰和处理问题的能力。这些在服务工作中得到的启示,将伴随我一生,并成为我个人成长的宝贵财富。 总结:服务工作是一个重要的领域,它要求从业人员具备良好的态度、团队合作精神和专业能力。通过这份工作,我获得了很多宝贵的体验和启示,成长为一个更好的人。对于那些从事或将要从事服务工作的人来说,我希望我的心得体会能够对他们有所帮助,成为他们在工作中不断提升和成长的动力。只有用心对待服务工作,我们才能够将每一次机会变为成就,将每一次服务变为回忆。 教师季度个人工作总结篇三本人先后参加过国际海事组织在**主办的国际海事调查官培训、中国海事局在大连主办的船舶安全检查员培训,这些培训使我对船舶安全检查和海事调查的程序和相关知识等有了较深的认识,深刻认识到海事执法必须要有严谨的工作作风和强烈的法制意识。下面是海事局个人工作总结,欢迎阅读。 20pc年度,在××海事局党组的正确领导下,在指挥中心领导的支持和同事们的协助下,本人圆满地完成了全年各项工作任务。 现将本年度工作总结如下: 德:在政治思想方面,本人认真学习党的十八大精神,高举中国特色社会主义伟大旗帜,以邓小平理论、“三个代表”重要思想、科学发展观为指导,解放思想,改革开放,凝聚力量,攻坚克难,坚定不移沿着中国特色社会主义道路前进,为全面建成小康社会而奋斗。 在建设学习型海事、责任型海事、服务型海事、创新型海事的“四型海事”建设中,在岗位上积极贡献自己的力量。 能:在业务水平方面,作为一名行政执法人员,本人高度重视自我依法行政意识与能力的提高,自觉做到学法、尊法、守法、用法,牢固树立以依法治国、执法为民、公平正义、服务大局、党的领导为基本内容的社会主义法制理念,自觉养成依法办事的习惯,切实提高运用法制思维和法律手段解决经济社会发展中突出矛盾和问题的能力。 本人积极参加各类执法培训,积极参加××局举办的公务员学法培训、××局的季度法规知识竞赛、以及××市政府的法律知识考试。 勤:在工作作风方面,本人敬重和热爱本职工作,首先在思想上甘当公仆:忠于祖国,热爱人民,听党指挥,服务群众;在行动上热爱交通:爱岗敬业,乐于奉贤,钻研业务,艰苦奋斗,在工作中勤勤恳恳,尽职尽责,甘于奉献。 在平时节假日中,本人总是想工作所想,替困难同志所想,主动参加值班,保证部门工作不断不乱,确保辖区安全形式稳定。 本年度中,本人共出勤237.5天,圆满地完成本职和本部门各项工作任务。 绩:在工作业绩方面,全年完成《××海事信息统计报表》月报表72份、季报表60份、年报表12份,完成××市安委会“打非治违”周报表58份,完成《“四项指标”报表》12份,编辑《20pc年“春运”简报》12份,编辑《“水上交通安全百日整治专项行动”简报》9期,撰写政务信息14份,完成服务质量体系本部门内审和纠正措施2次,参加我局防台值班4次,参加vts设备调试、业务培训、初步验收等试运行工作,协助vts收集整理辖区公司、船舶数据,参加我局各类业务专项工作并负责整理台帐、上报报表,完成领导交办的其它工作。 廉:在廉洁自律方面,严格执行交通部海事局“六项措施、八项纪律”廉政规定,在工作中做到秉公执法,反腐拒贿,能正确行使手中权利,不为自己设定法外权利和免除法定义务。 在工作中,始终保持艰苦奋斗、勤俭节约作风,没有假公济私、铺张浪费等不良行为。 本年度考核本人自评为:称职。
20pc年是我到**海事局的第二个年头。 在这一年里,我严格部局规章制度,按照局领导重要指示的要求,在许处长的正确领导下,在同志们的大力支持下,较好地完成了全年的工作任务,具体表现如下: 一、20pc年工作回顾 20pc年是不平凡的一年。 7月1日《行政许可法》正式实施,9月16日党的十六届四中全会胜利召开。 这一年来的工作对我熟知海事系统起着重要作用,对我今后的工作有着重要的意义。 通过今年的工作使我基本了解海事系统的各个专业知识,更加熟悉海事法律法规的具体内容。 主要表现在三个方面: (一)学习方面 深入学习“三个代表”重要思想和中央“两个务必”的要求。 把思想和行动统一到党的四中全会精神上来。 在学习的过程中,深刻体会到内容意义,把学到的东西灵活地运用到实际工作上,使自己的思想政治水平有了一定的提高。 《行政许可法》7月1日正式实施。 它是我国第一部行政许可法,同时也是世界第一部。 做为一名法制工作者必须吃透这部法律,我利用闲暇的时间通读该法律,取其重点,领悟思想。 充分感受到《行政许可法》的出台使政府的行政工作要求被法定化,变成了一种法制要求,性质和意义发生了变化。 《行政许可法》把行政人员从事行政许可工作纳入了法制化轨道。 8月初我在北京交通部党校参加了部局组织的为期10天的行政审批培训班。 通过这次学习,身感自己的担子重了。 以后政府工作就不是可紧可松,而是必须动起来,必须做。 实际还是体现在每个政府工作人员的.自身上。 这次学习更为今后怎样正确地实施行政审批奠定了基础,使审批更加规范化、具体化、实效化。 (二)具体工作 综合业务评价工作按照部局的要求,今年年中组织各分支局把各项相关数据保送到我处,经过认真审核填写后保送部局法规处。 撰写和制定了处室工作总结和工作计划。 上报下发了各项报告、请示、通知和复函。 《行政许可法》正式实施的前两天,我参加了厅里组织召开的宣传动员大会。 回来后,立即制定张贴标语,大力宣贯《行政许可法》。 今年9月,根据省政府法制办和人事厅要求,组织了《行政许可法》全省工作人员的考试。 今年完成了政务大厅的组建,现已投入使用,制定和规范了政务大厅的各项规章制度,编排值班表,制作流转单、内部审查单和相对人受理单。 完成了日常的大厅管理。 使大厅较好地运转起来。 今年共受理150件。 今年还接待了部局领导。 五一期间接待了部局**处长,9月份部局政研室在我省进行《港口法》调研,同月接待了部局政务公开和八项便民措施检查组。 (三)集体主义 团结是永恒的话题。 在机关我尊重领导,在不懂的地方虚心向领导请教。 和同志们之间一直保持着谦虚谨慎的态度,努力向每个同志好的地方学习,当同事有困难找到我时,我坚持永不厌倦的帮助对方。 对待来机关办事的工作人员,我表现出来的是服务的态度,从不把自己看成上级领导。 到了地方检查工作也从不表现出盛气凌人的样子,对待下级同志始终保持一种老朋友的态度。 二、存在的不足 20pc年虽然较好地完成了各项工作,但是在工作中还有一定的不足: 1、学习还没有彻底的跟上。 总把自身学习充电放在工作之后,工作忙就忽略了学习,总想让单位给创造机会再学习,这种想法是不对的。 2、政治了解还不够。 对新发生的重大事件没有特别关注的态度,对中央的精神和重大举措了解还不够及时彻底,必须加强这方面的主观能动性。 三、今冬明年的安排 1、严格按照岗位职责工作,继续作好领导交办的各项任务。 3、按照局领导的指示,明年我将作好执法证件的办理发放工作,统计办理人数。 作到严格证件办理。 4、协助处长作好各项工作。
本人于20pc年9月12日通过社会招聘进入**海事局,至今工作有3个多月,在这段时间的工作中,通过周围同志的热心帮助和自己的努力,本人对海事工作有了一定的认识和了解,现在我将在这段工作中的经历和体会作如下总结。 一、 谦虚谨慎,努力学习,刻苦钻研业务技术,尽快适应新工作 进入海事局,由于工作环境不同了,工作对象也发生了变化,有很多方面的知识需要重新学习,特别是在执法方面。 本人先后参加过国际海事组织在**主办的国际海事调查官培训、中国海事局在大连主办的船舶安全检查员培训,这些培训使我对船舶安全检查和海事调查的程序和相关知识等有了较深的认识,深刻认识到海事执法必须要有严谨的工作作风和强烈的法制意识。 在平时的工作中,本人虚心学习,处处留意每一个工作程序,认真学习有关法规、公约,特别是**港的一些特殊规定,充分认识到作为一名执法人员依照法律执法的重要性,海事执法是为了维护良好的航运秩序、确保安全的通航环境,要为社会保一方平安。 二、 认真履行职责,适应新的管理要求 本人进局分配在**海事处,随后被通航处借用在通航科工作,主要工作有参加海事调查、编制**港航路指南等。 在通航科工作的这段时间里,本人坚持从新的高度、以新的要求认真履行职责,研究探索新环境下的海事监督管理要求,努力适应海事管理要求。 本人参与多次海事调查工作,如“**”轮在**遇大风沉没事故、新加坡籍集装箱船“**”轮在**与浙江籍渔船“**”轮碰撞事故、**轮在长江高桥水道段惰气间发生油气爆炸事故等。 在海事调查中本人坚持公正、客观、及时、全面的原则,注重事故过程的调查取证,特别是事故现场的调查取证,因为事故的发生是一个过程,事故的结果是一种状态,这种状态的物理分布就是事故现场。 事故现场与事故过程密切相关,而事故过程就是事故原因诸要素相互作用的过程,因而,事故调查一般都从现场调查开始。 事故现场对查明事故原因至关重要,但由于自然条件变化或其他原因,事故现场可能会变动,事故痕迹可能会消失、现场物件可能会变化、消失或变得难以提取,船上当事人或有关人员也可能会离船、分散等,因此,证据的搜集必须及时主动、全面客观、深入细致,以获得充分、真实的材料。 同时在分析事故发生原因时,深刻认识到加强公司岸基地对船舶的管理和支持是减少事故发生的重要措施之一,公司岸基地对所属船舶的各项活动的有效控制是预防事故发生的有效保证。 本人参与“**港航路指南”的编制工作。 “**港航路指南”是一本供广大航海人员特别是船舶驾引人员使用的一本资料,目的是为船舶进出**提供必要的信息。 它要求内容真实准确、使用方便、对航海人员有较好的参考价值。 本人在编制“**港航路指南”时,广泛收集**港相关资料和规定,并认真听取各方面专家的意见,认真筛选、核实每一个信息,包括的各处的流向流速、航道概况、推荐航法、沿岸情况等,确保其真实可靠。 同时我也通过这次编制航路指南机会,对**港历史、现状和未来发展趋势以及相关规定要求有了一个较为全面的了解,这对我今后的工作将非常有益。 三、不断提高自身修养,努力为海事工作贡献自己的力量 我选择了海事这份工作,海事局招聘了我,我以海事为光荣。 **是我国航运中心,承担着**一带乃至全国的重要航运任务,随着我国对外经济改革开放的不断深入和对外交流的不断扩大,海事管理工作需要我们每一位工作人员具有很高的业务素质和执法水平。 作为一名刚刚进入海事系统工作人员来说,我与这种要求还有很大的差距,我将认真学习,刻苦钻研海事业务知识,开拓新的工作思路,不断探索工作中的新问题,提高执法水平,适应海事发展要求,为海事贡献自己应有的力量。 以上是我进入**海事局工作3个多月来的工作体会和认识,由于本人水平有限,不足之处,请各位领导批评指正,非常感谢! 教师季度个人工作总结篇四服务工作是指为他人提供各种形式的帮助和支持的工作。它不仅包括在商业领域中的客户服务,还包括公共服务部门、非营利组织以及志愿者工作等各个领域。作为服务工作者,我有幸参与了一些项目,通过这些经历,我深切体会到服务工作的重要性和意义。在这篇文章中,我将总结一些我在服务工作中所获得的个人心得体会。 第二段:提供高质量的服务需要关注细节。 在服务工作中,关注细节是非常重要的。细节决定着整个服务的质量和感受。例如,在客户服务中,细节体现在对每一个客户的个性化需求的关注和满足上。在公共服务部门中,细节则涉及到如何提供高效、准确的服务,以满足公众的需求。通过我的实践经验,我意识到关注细节对于提供高质量的服务至关重要。只有当我们真正关心并满足他人的需求,才能让他们感受到我们的诚意和用心。 第三段:沟通是服务工作中最重要的技能之一。 无论是与客户还是与同事之间,良好的沟通都是服务工作中最重要的技能之一。首先,通过有效的沟通,我们可以更好地理解他人的需求和期望,从而更好地满足他们。其次,沟通还有助于解决问题和化解冲突,使得整个服务过程更加顺畅。在我的服务工作中,我意识到要做到良好的沟通,我需要倾听和理解他人的观点,同时也要清楚地表达自己的意见和想法。只有通过良好的沟通才能建立起良好的服务关系,达到双赢的效果。 第四段:服务工作需要持续学习和自我提升。 服务工作是一个不断学习和成长的过程。在不同的服务项目中,我不断学习新知识和技能,以提升自己的服务能力。例如,在客户服务方面,我通过培训学习了更好地与客户沟通和处理问题的技巧;在公共服务部门工作中,我学会了如何更好地理解并满足公众的需求。通过不断的学习和自我提升,我能够更好地应对各种挑战和问题,更好地为他人提供服务。 第五段:服务工作带来的心理满足和成就感。 服务工作虽然可能会面临一些困难和挑战,但它也带来了心理满足和成就感。当我能够真正帮助到他人,为他们解决问题和提供支持时,我感受到了一种内心的满足和喜悦。这种满足感和成就感来自于我对他人的帮助和影响,它让我更加坚定地信仰着自己选择的服务工作。通过服务工作,我明白了只有付出才能收获,只有真正关心他人才能获得内心的满足。 总结部分: 通过服务工作,我学会了关注细节、良好沟通、持续学习和自我提升。这些经历让我体验到了服务工作的重要性和意义,同时也让我感受到了服务工作带来的心理满足和成就感。无论是在商业领域、公共服务部门还是志愿者工作中,服务工作都是一项值得投入和追求的事业。我将继续努力学习和提升自己的服务能力,为他人提供更好的帮助和支持。 教师季度个人工作总结篇五20xx年就快结束,回首20xx年的工作,有硕果累累的喜悦,有与同事协同攻关的艰辛,也有遇到困难和挫折时惆怅,时光过得飞快,不知不觉中,充满希望的20xx年就伴随着新年伊始即将临近。可以说,20xx年是公司推进行业改革、拓展市场、持续发展的关键年。现就本年度重要工作情况总结如下: 一、虚心学习,努力工作,圆满完成任务! (一)在20xx年里,我自觉加强学习,虚心求教释惑,不断理清工作思路,总结工作方法,一方面,干中学、学中干,不断掌握方法积累经验。我注重以工作任务为牵引,依托工作岗位学习提高,通过观察、摸索、查阅资料和实践锻炼,较快地完成任务。另一方面,问书本、问同事,不断丰富知识掌握技巧。在各级领导和同事的帮助指导下,不断进步,逐渐摸清了工作中的基本情况,找到了切入点,把握住了工作重点和难点。 (二)20xx年工程维修主要有:在卫生间后墙贴瓷砖,天花修补,二栋宿舍走廊护栏及宿舍阳台护栏的维修,还有各类大小维修已达几千件之多! (三)爱岗敬业、扎实工作、不怕困难、勇挑重担,热情服务,在本职岗位上发挥出应有的作用。 二、心系本职工作,认真履行职责,突出工作重点,落实管理目标责任制。 (一)20xx年上半年,公司已制定了完善的规程及考勤制度。20xx年下半年,行政部组织召开了年的工作安排布置会议年底实行工作目标完成情况考评,将考评结果列入各部门管理人员的年终绩效。在工作目标落实过程中宿舍管理完善工作制度,有力地促进了管理水平的整体提升。 (二)对清洁工每周不定期检查评分,对好的奖励,差的处罚。 (三)做好固定资产管理工作要求负责宿舍固定资产管理,对固定资产的监督、管理、维修和使用维护。 (四)加强组织领导,切实落实消防工作责任制,为全面贯彻落实“预防为主、防消结合”的方针,公司消防安全工作在上级领导下,建立了消防安全检查制度,从而推动消防安全各项工作有效的开展。 三、主要经验和收获。 在安防工作这两年来,完成了一些工作,取得了一定成绩,总结起来有以下几个方面的经验和收获: (一)只有摆正自己的位置,下功夫熟悉基本业务,才能更好适应工作岗位。 (二)只有主动融入集体,处理好各方面的关系,才能在新的环境中保持好的工作状态。 (三)只有坚持原则落实制度,认真统计盘点,才能履行好用品的申购与领用。 (四)只有树立服务意识,加强沟通协调,才能把分内的工作做好。 (五)要加强与员工的交流,要与员工做好沟通,解决员工工作上的情绪问题,要与员工进行思想交流。 四、加强检查,及时整改,在工作中正确认识自己。 (一)开展常规检查。把安全教育工作作为重点检查内容之一。冬季公司对电线和宿舍区进行防火安全检查。 (三)总结下来:在这一年的工作中接触到了许多新事物、产生了许多新问题,也学习到了许多新知识、新经验,使自己在思想认识和工作能力上有了新的提高和进一步的完善。在日常的工作中,我时刻要求自己从实际出发,坚持高标准、严要求,力求做到业务素质和道德素质双提高。 五、要定期召开工作会议,兼听下面员工的意见,敢于荐举贤才,总结工作成绩与问题,及时采取对策! 六、存在的不足。 总的来看,还存在不足的地方,还存在一些亟待我们解决的问题,主要表现在以下几个方面: 1、对新的东西学习不够,工作上往往凭经验办事,凭以往的工作套路处理问题,表现出工作上的大胆创新不够。 2、本部有个别员工,骄傲情绪较高,工作上我行我素,自已为是,公司的制度公开不遵守,在同事之间挑拨是非,嘲讽,冷语,这些情况不利于同事之间的团结,要从思想上加以教育或处罚,为企业创造良好的工作环境和形象。 3、宿舍偷盗事件的发生,虽然我们做了不少工作,门窗加固,与其公司及员工宣传提高自我防范意识,但这还不能解决根本问题,后来引起上级领导的重视,现在工业园已安装了高清视频监控系统,这样就能更好的预防被盗事件的发生。 七、下步的打算。 针对20xx年工作中存在的不足,为了做好新一年的工作,突出做好以下几个方面: (一)积极搞好与员工的协调,进一步理顺关系;。 (二)加强管理知识的学习提高,创新工作方法,提高工作效益;。 (三)加强基础工作建设,强化管理的创新实践,促进管理水平的提升。 在今后的工作中要不断创新,及时与员工进行沟通,向广大员工宣传公司管理的相关规定,提高员工们的安全意识,同时在安全管理方面要严格要求自己,为广大公司员工做好模范带头作用。在明年的工作中,我会继续努力,多向领导汇报自己在工作中的思想和感受,及时纠正和弥补自身的不足和缺陷。我们的工作要团结才有力量,要合作才会成功,才能把我们的工作推向前进!我相信:在上级的正确领导下,我们的明天更美好! 教师季度个人工作总结篇六服务工作是一项关乎与人沟通、协助解决问题以及满足顾客需求的工作。在我的服务工作实践中,有许多经历和心得体会,让我更加深刻地认识到了服务的重要性。在这篇文章中,我将分享我对服务工作的个人心得体会,希望能够给读者们带来一些启发。 首先,我深刻认识到服务工作的核心是与人沟通。无论在何种服务场景下,沟通都是至关重要的。在我的工作中,我意识到了真诚与耐心的重要性。只有真正去倾听顾客的需求,才能更好地为他们提供满意的服务。我学会了主动与顾客交流,了解他们的需求,并且通过清晰明了的语言表达,使得沟通更加顺畅和高效。通过与人沟通的经验,我也渐渐学会了态度平和地面对顾客的投诉和问题,从而更好地解决各类问题。 其次,服务工作需要细致入微地关注细节。服务的效果通常体现在服务过程中的一些细枝末节上。我相信“魔鬼在细节”的观念。在日常工作中,我注重观察细节,比如顾客的非言语反馈、微笑以及眼神的变化等,这些微小的变化往往是对服务质量的重要反馈。同时,我也会提前预留一些想象不到的服务需求,比如备货,展示更多产品的选项等,这样能够更好地满足顾客的期望。 此外,积极主动是我在服务工作中收获的重要品质。作为一名服务人员,不能等待顾客的指示,而是要有自己提出建议和解决方案的勇气。我会根据顾客的需求和喜好,主动推荐一些相关的产品或服务,并向顾客解释它们的优势和适用范围。当然,我也会在顾客提出问题或疑虑时,主动寻找解决方案,确保顾客能够得到最好的服务。 另外,我在服务工作中体会到了团队合作的重要性。时常有一些复杂的问题需要协调解决,而这往往需要跨部门的合作。在团队合作中,我学会了倾听,团结和互助。我发现,互相帮助和分享工作中的经验,能够更快地解决问题,提高工作效率。而团队的成功也来源于每个成员的努力和奉献。 最后,我相信持续学习和自我提升对于服务工作至关重要。服务行业总是不断进步和变化的,我们需要不断学习和掌握新的技能,以适应日益增长的顾客需求。我会关注行业动态,参加相关培训和会议,以更新自己的知识和技能。通过持续学习,不仅可以更好地为顾客提供服务,还能够提升自己的职业竞争力。 在总结个人心得体会中,我意识到了服务工作的重要性,并且通过与人沟通、关注细节、积极主动、团队合作和持续学习等方面的实践,在服务工作中逐渐成长与进步。希望我能够继续秉承这些原则,为顾客提供更好的服务。同时,我也鼓励更多的人加入到服务工作中来,共同传递和分享服务的力量。 教师季度个人工作总结篇七自20xx年8月1日来到烧碱车间工作,已有八个月的时间。这八个多月在设备组担任见习设备员一职,得到车间领导的关心培养和同事们的热心帮助,让我的工作能力有了快速的提升,在此感谢车间领导对我的信任及同事们的支持。下面是见习期的个人工作总结,请各位领导指导与纠正: 1、虚心学习,努力进步。 见习期间,我清晰的认识到自己在实际工作中的不足之处,缺少生产工艺知识,设备管理经验匮乏。所以在日常的工作中,我不断向领导和同事以及现场生产操作人员学习,加快补充自己缺乏的生产工艺知识和现场实践经验。车间设备检修时,总会遇到很多需要协调解决得事,在设备组领导及同事的指导和帮助下逐步熟悉,到现在能自己独立完成各种工作的协调,使自己的工作能力得到了大幅度的提升。 2、恪守本质,扎实工作。 我深知车间设备工作的重要性,所以一开始就要严格要求自己,在日常工作中不能有半点马虎、半点差错,相信只有兢兢业业、踏踏实实工作,才能做到优质高效。为此,我把履行岗位职责、虚心学习作为自己的核心任务。 在见习期间,天天和同事一起进现场,查设备隐患,检查设备维护保养记录,了解设备运行状况。在此期间车间领导安排我负责《烧碱车间现场“5s”管理推行方案》的制定及推进工作。由于前期车间现场管理松懈,现场以及设备维护保养的都不太理想,现场“5s”管理推行起来也有较大难度。但是经过我和同事以及领导们的努力,车间现场环境以及设备状况都有了较大改观。这些也得到了机动处领导以及车间领导的认可。 烧碱车间片碱机循环冷却水泄漏一直是困扰车间领导及员工的重要问题。泄漏不仅造成了生产成本的提高,而且破坏了生产现场的卫生,并为片碱出料场地的安全埋下了隐患。我经过多次现场勘查,向车间领导提出改换转鼓轴封水密封形式,即填料盘根密封改为骨架油封。经过近一个月的试用发现设备运行良好,试用设备再没出现轴封水泄漏情况。如果能保持长周期的不泄露,将为公司以及车间节省不少产量及费用。 在烧碱车间见习期间,我还参与了包装秤、包装线的改造,11线、22线、31线及42线燃烧器的改造以及生产现场的定检工作。在改造期间既保证了生产的正常,又保证了现场施工的进度,使各项改造顺利完成。 为降低烧碱生产成本,公司研究决定将烧碱车间熔盐炉单烧天然气改为燃烧煤气,更换燃烧器。后续因兖矿设备坏造成供气不足,严重影响烧碱的产量及质量,公司决定将燃烧器烧嘴进行双燃料改造。在此时设备组组长因为工作的调动,无法继续进行此项工作,因此,车间领导决定让我来主抓此项工作。此项工作任务重、施工时间短,为次我克服各种困难,使此次工作按时保质保量完成。 1、扎实的专业功底是出色完成工作的前提条件,因此要求提前做好功课,将管辖范围的设备工作原理、装配零件,性能和运行故障处理方法熟悉掌握。 2、工作要积极主动,工作态度认真,主动沟通,避免信息滞后。 3、一个项目的开展进度取决于团队合作精神,一项工程完工需要多个部门的密切配合,只有整个团队形成密切合作,才会有强大的战斗力。 4、设备和行业规范在不断地更新,主动学习才能提高工作效率,提升自身技术素养,才能更好的完成各项工作。 不知不觉在烧碱车间设备员岗位上工作了八个月,总的来说,这是学习充电的八个月,是锻炼的八个月,也是收获的八个月。在设备组,我很好的完成了领导交办的各项工作,从车间现场管理到车间各种大小检维修以及技措设备改造,我都认真的完成,积极的做好自己力所能及的事情,虽然忙点累点,但是我感觉到了自己在慢慢变得强大,自己的能力在天天的工作中得到了提高。我知道未来学习和工作之路还很长,但是我会始终保持严谨扎实的态度,积极思考,善于开拓,争取在自己的岗位上为公司的发展贡献自己微薄之力! 教师季度个人工作总结篇八近年来,男装行业的快速发展给我这个从业多年的男装销售人员带来了很大的机遇,同时也对我的个人能力和专业素质提出了更高的要求。回顾过去的一年,我经历了许多挑战和机遇,在实践中不断成长和提高。通过总结与反思,我深刻认识到了男装销售工作的重要性和个人能力的不足之处,并准备在以后的工作中加以克服和提升。 首先,我意识到在男装销售工作中,专业知识的重要性。作为一名合格的销售人员,了解并具备相关男装知识是必需的。在过去的一年中,在销售过程中,我发现通过积极学习和钻研,了解并熟悉男装的面料、款式、流行趋势等方面的知识,可以帮助我更好地引导客户购买合适的服装。因此,我努力加强相关知识的学习,并通过参加相关培训和交流活动不断充实自己,提升自己的专业素养。 其次,顾客服务意识的培养对我来说至关重要。在男装销售工作中,顾客是我们的上帝,提供良好的顾客服务体验至关重要。在过去的一年中,我积极参加培训课程,学习了解几十个男装品牌的销售技巧和沟通技巧,使自己更好地服务顾客。我深刻认识到,只有通过提供真诚、细致、周到的服务,才能赢得客户的信任和满意,进而提高销售水平和店铺推广效果。 第三,团队合作精神的培养对整个销售团队的成长和壮大至关重要。在过去的一年中,我时刻与销售团队密切合作,在团队合作中提高了自己的工作能力,并通过团队合作取得了更多的好的销售业绩。我深知只有团结协作,才能实现销售目标,并通过分享业绩和经验相互促进,取得更大的进步。因此,我将继续保持团队合作的精神,并且积极帮助团队中的其他成员,共同进步。 第四,积极主动的工作态度对销售业绩的提升有着重要的影响。在过去的一年中,我时刻保持积极向上的工作态度,主动与顾客沟通,了解顾客的需求,并提供专业的建议和帮助。我努力将每个潜在的顾客都转化为实际的消费者,并在工作中取得了一定的成果。然而,我也发现自己存在着想要达到更高的不断进取的工作态度。因此,我将加倍努力,进一步提升自己的工作态度和能力,努力取得更好的销售业绩。 最后,我深刻认识到个人能力的提升需要不断反思和学习。在过去的一年中,我通过反思和总结,发现了自己的不足之处,并积极寻求提升自己的方法和途径。只有不断学习和提高自己,才能适应和满足男装销售行业快速发展的需求,更好地服务顾客,并在激烈的市场竞争中脱颖而出。 总之,通过这一年的男装销售工作经验和总结,我深刻认识到了男装销售工作的重要性和自身存在的不足之处。我将以更为积极的工作态度和专业的知识,为每一位顾客提供更优质的服务。同时,我也将继续努力学习和提高,不断提升个人能力,为男装销售事业贡献自己的力量。相信在不久的将来,我会取得更大的进步和成就。 教师季度个人工作总结篇九为了实现“用户满意第一”,我除保证每天提前做好班前准备工作,做到准点开门、满点服务之外,还时常牺牲个人休息时间到单位上办理各类业务,主动向客户营销我行产品,如基金,国债,保险等;并做到解释简明扼要,浅显易懂,让客户在最短的时间内了解我行产品,接受我行产品。对优质客户,我基本使用的是“站立式服务”,且做到“来有迎声,走有送声”。此外,我还耐心细致地向客户讲解个人储蓄业务、个人消费贷款、个人住房贷款、个人电子银行等个金业务,受到客户好评。就曾受到客户口头表扬20余次,未接到过一次客户投诉,多次受到单位领导褒奖。 我始终坚持“工作第一”的原则,认真执行所里的各项规章制度,工作上兢兢业业、任劳任怨,时刻以“创新服务,持久服务”的服务理念鞭策、完善自已,以用户满意为宗旨,努力为储户提供规范化和优质的服务。在铜元局分理处注重对员工素质培养的今天,我刻苦钻研业务技能,在熟练掌握了原业务流程的基础上,认真主动地学习新业务,尤其钻研个金业务。在工作中他总能想客户之所想,急客户之所急,给客户最满意的服务。全年来,我办理业务快速、准确,业务量一直处于全所前列,月平均业务量4500笔,如:在二季度,开理财金一户,金额一百万元,组织他行存款八十余万元。从***x年至今一直担任业务主管,在储蓄所人手严重不足的情况下,我主动为所领导分忧,不计个人得失,长期放弃休息到所里加班,在工作中正确地起到了主管的模范作用。 本着为用户负责的服务理念,经过一年来的刻苦工作、学习和实践,我在今年二季度两次在南岸支行获得“最佳主管”荣誉称号、两次在分行评为“最佳核算质量”奖、二季度差错在全市排名第三。这些荣誉与成绩的取得,与分理处、储蓄所领导的培养和广大同事的关心是分不开的。 工作中不断学习,在学习业务技能的同时,我还注意努力提高自身素质,以适应金融现代化的需要。我在工作之余进行自我充电,努力自学计算机技能。 通过这几年的工作,使我个人的综合素质得以提升,也锻炼得更加成熟。在以后的工作中,我还要继续本着主人翁的态度,兢兢业业、努力工作,爱岗敬业,吸取他人之所长、克已之短,一如既往地为本所的发展敬献自己的一份微薄之力。 我工作口号是:“向客户提供更优质的服务、把优质服务工作落到实处!” 1、开始全面接手精品的业务,在主任的指导、王建的热心帮助下,工作有明显的进步,业务能力同比xx月份有明显的提高,但还需进一步的加强。 2、整理库区的死角,科学合理的利用场地。为了进一步的贯彻落实上级的“前进先出”的指示精神。将pvc库区场地全面的调整,做到“先进先出”的标准,解决库区的死角问题。 3、承蒙领导的厚爱和信任,将宿舍的夜间的管理工作委任给我,我想这是次很好的学习机会,会对以后走上管理岗位积累许多宝贵的管理经验。 4、参加四天的集团培训。首先深入的学习伟星的企业文化; 其次能及时的调整自己心态,能完成好新员工的角色转变; 最后我会将学到的理论来指导今后的工作,使工作得到进一步的发展。 1、细节方面在精品发货时,由于自己的工作的不严谨,x次将产品数量发错,幸好王建同志及时的发现,将数量及时更改,没有造成公司的经济损失。 2、产品进库时没有及时清点,导致库存率不准。 3、不注重与其它部门的沟通协调,没有及时反馈库存数量,导致其它部门没有将产品及时的入库。 (一)保证业务、工作的深入的开展,加强与其它部门的沟通协调。 1、总结上月的入库的教训,清点数量,核对型号,如发现数量和型号不符的,及时上报和填写入库差错表。 2、出库时看清销售清单的数量、型号、地址。加强复合次数,做到数量准确、型号清晰、地址清楚。 3、加强与其他部门的沟通协调,及时反馈产品的库存数量,方便下一步的发货。 4、加大对宿舍的管理,做到“三查两纠一汇报”制度。 (二)加大自身的管理,提升自己的能力。 1、往后加大对仓库的清洁力度,保持库容的整洁、美观。 2、努力提升自身的管理业务水平,在原有的基础上进一步的突破和创新。 3、培养团队协作能力,增强团队意思。 我想只有不断的剖析自己,善于分析自己,总结自己。注重细节方面的养成,在日常工作加以规范,在提升自身能力的同时加以学习,我想在下个月的工作生活中会得到很好的体现。 教师季度个人工作总结篇十近日,我对自己在男装行业的工作进行了一次总结和反思,通过此次总结,我深刻领悟到了许多重要的原则和理念。以下是我对这些体会的总结和思考。 首先,我认识到在男装行业中,品质至上是最重要的原则。品质是一家男装品牌的生命线,决定了该品牌是否能长久发展。我在工作中时刻保持对这一原则的高度重视,努力推动团队追求优质的工艺和材料。在这个竞争激烈的市场中,只有不断提高品质,才能够有竞争力。 其次,在男装行业中,客户至上是关键。顾客是我们存在的基础和动力,只有深入了解客户需求,才能更好地满足他们的期待。我在工作中学会了倾听客户的意见和建议,虚心接受各种反馈,并高度重视每一个顾客的满意度。只有对客户真诚关怀和投入,才能赢得他们的忠诚和口碑。 第三,团队合作是男装行业成功的前提。在男装行业中,每个人都有自己的专长和优势,只有团结一致,发挥每个人的优势,才能创造更好的工作成果。我在工作中积极主动和同事们进行交流合作,协同解决问题。同时,我也非常重视团队中每个人的意见和建议,积极倾听他们的声音,形成共识,共同努力达成目标。 此外,不断学习和创新是在男装行业中不可或缺的一项素质。时代在进步,潮流在变迁,只有具备持续学习和创新的能力,才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。我在工作中不断学习行业最新动态和趋势,紧跟时代发展的脚步。同时,我也鼓励团队成员勇于创新,提出新的理念和思路,为品牌注入新的活力和创造力。 最后,我深刻认识到在男装行业中,坚持诚信的原则十分重要。诚信是企业立足市场的基石,也是维护品牌声誉的关键。在工作中,我始终坚守诚信,信守承诺,从不以次充好、夸大宣传。只有与客户建立互信的关系,才能长期稳定合作,获得口碑和信誉。 通过对我在男装行业工作的个人总结和反思,我能够更好地认识到品质至上、客户至上、团队合作、不断学习和创新、坚持诚信这五大原则的重要性,并将其贯彻于自己的日常工作中。我深信,在今后的工作中,只要我坚守这些原则,并不断总结经验、提高能力,我一定能够在男装行业中不断成长,并取得更大的成就。 教师季度个人工作总结篇十一回顾整个学期,面对各种繁琐而复杂的工作我们学生会办公室没有畏惧、办公室作为一个负责管理整个学生会的日常事务,协调各部门工作开展的职能部门,为了尽职尽责地完成部门的各项工作,且积极主动地协调其他各部门的工作,提高整个学生会的工作效率,充分发挥办公室在学生会中的调配器的作用。 办公室是一个极为重要的部门,是学生会的枢纽,有着自己的特色与优势,所以我们要做好学院内联系学生的桥梁和纽带作用,更好的为同学服务、当新的一届院学生会领导班子确立后,学生会的各项活动便开始稳步运转,办公室作为核心部门,其枢纽的作用得到了充分的体现,并且很快的适应了本学院从主校区搬到北校区新的工作环境,现办公室本学期的工作总结如下: 学生会是最能够体现当代大学生风气的组织,为全院学生起到带头模范作用、因此,加强及监督学生会成员学风建设势在必行、于学期初拟定部分要求如下,并明确监督: 1、言行举止方面:进入学生会办公室或教师办公室等公共场合要先敲门,待允许后方可入内、进入屋内后不要大声喧哗,注意用词的文明礼貌,禁止嬉笑打闹,离开时要与主人告别,出门后要轻轻把门关好。 2、纪律卫生方面:按时值班,做好值班记录,并且要将办公室桌面,地面整理打扫干净,举办大型活动时,如无特别说明,要求着正装,佩戴好胸卡,男生戴领带,穿皮鞋,深色袜子,女生如果长发将头发绑好,穿深色高跟鞋,肉色丝袜,并要求全体成员准时到场。 3、会场纪律问题:会场要注意自己的言行举止得体,眼中要有活,不能嬉笑打闹,以严谨求实的态度完成自己的任务,如有能力要协助其他人完成齐任务,切记保质保量。 办公室是联系成员的核心组织,也一直秉承全力做好学生会后勤工作的传统,全心全意为从学生会出发,为全体成员服务、因此办公室在本学期在各部门的工作方面做以下总结: 1、新班子确立之后三日后统计全体成员的联系方式,及时沟通各部门,了解各部门情况,合理安排了值班日期,保证了各项工作能的顺利进行。 2、整理好办公室的备品,方便各部门在活动期间能很容易找到,保证了活动的顺利进行。 3、定期清理办公室备品,发现缺失损坏时及时增添,修补。 4、对活动之前的彩排及到会时间及时飞信通知,使工作人员准时准点到场。 5、对每次活动及平时学生会的开销要在月底严谨统计,及时报账,保证各项工作的正常运转。 办公室好比一台机器的心脏,掌管着各种贵重物品,方便学生会工作的正常运作,因此,对于公共财物的管理一定要细心谨慎、尤其,在搬家之后学生会的物品发生不同程度的损坏及缺失,因此物品的整理成为本学期前期工作的重中之重,以及之后工作的注意之处、本学期具体实行管理办法如下: 1、各部门或其他组织向办公室借物品时要记录好时间,借用期限,借用人签字及联系方式,同时要检查借出物品是否完好,以便归还时检查、如有发现物品损坏情况要责令其赔偿。 2、如果借用单位不能按规定期限归还,要电话询问其原因,并规定最后归还期限、归还后的物品如无损坏,要收好,以便今后的使用。 3、为办公室所有物品贴好标签,定期清理,检查。 20xx下学期xx学院精品学生活动xxx于20xx年xx月xx日顺利开展,办公室在本学期活动前做好各项准备工作、内容包括活动流程的规划、文字材料的整理、活动方案的设想以及活动意义的探索等具体工作。 其中,我们用了大量时间对文字材料进行反复整理、使各部门上交的活动材料更加清晰明确、最终于学期末,制成竞标手册、手册内容丰富,活动阐述详尽,活动各项内容一目了然。 活动过程中各班级积极参与其中,为自己的班集体争取举办活动的机会、竞标大会后的的整个学期,都能看到由班级自己举办的活动、办公室为各个班级提供一个平台,让班级展现各自独特的风采、其中脱颖而出的班集体都成功的举办了自己心仪的活动,让班级的每一个人都体验到自己办活动的乐趣。 在工作中的不足之处还需要我们及时做出自己的调整、例如,在具体开展工作的同时,我们办公室要做到因人因事调节,让每个人找准适合自己发展的位置,这样才能保证各项工作的顺利开展,在分配任务时能详尽考虑到各阶段工作中的人员分配问题,做到有工作时人人参与,以避免分配不均而造成的成员阶段性心理失衡,最终充分发挥我们团队的力量、继续加强部内成员的相互协作,在工作中我部成员间要把互帮互持、团结友爱的作风作为突出特点,并将该优良传统发扬下去。 教师季度个人工作总结篇十二时光荏苒,岁月如梭,尽管做品德、综实教研员转眼间已有六个年头,但在今天又逢写个人总结的时刻,梳理一年的工作后,却没有任何与往昔的交叠或重复的乏味,反而感到自己在这一个紧张、充实、奋进的学年里,变得越来越成熟、越来越淡定、越来越无敌(是不是夸张了点)。正如妈妈说的那样:人大心开,车到山前必有路,没有过不去的火焰山等等老掉牙的道理,似乎在这一年里体味得更多更深刻,其实很多时候想把留下的这些感动、感悟、感受记录下来,可是因为太忙了(给自己找了点借口)没能停下匆匆的脚步,甚是可惜,好在这次有机会逼着自己停下来等一等自己的灵魂,感觉真好。 伟大的教育家陶行知曾提出过每天四问,我想今年的总结也效仿一下陶老师的每年四问吧:一问个人素质有没有提升,二问负责的学科有没有发展,三问团队力量有没有加强,四问本职工作有没有尽心尽力。 为什么要把个人素质放在第一呢?作为教研员,我深知教研员的水平决定着一个县的教师素质;教研员的理念决定着一个县的教改方向;教研员的工作决定着一个县的教学质量。因此,教研员只有积极学习,主动实践,不断提升个人素质,才能更好地服务于全县的教学。对此,我对自己的评价是有成绩也有差距。过去的一年里,我个人获得了枣庄市教学能手的荣誉,取得了省优质课一等奖的好名次,还在枣庄第五届品德年会上担任主持及评课工作,并代表滕州做了《落实工作不走样规范细节做精品》的经验介绍,承担了省里品德教材编委工作等;在四实小、北关小学、至善中学、姜屯中学举行的学科研讨会上的培训讲座,以及在课堂教学建模现场推进会及优质课评选活动后的评课,都得到与会老师的高度评价。但是,作为教研员不仅要站起来能讲,还要坐下来能写,我懒于动笔,很少反思,在论文撰写方面的确做得远远不够,总是找借口,止步不前,这就是我与优秀教研员的差距。 再说,学科发展。教研员学科负责制,的确给了我不少的压力。因为我负责小学品德及三个学段的综实四门学科的教研,尽管学科相对没有语文数学大,尽管初中及高中综实相对重视不够,但麻雀虽小五脏俱全,它们都有存在的价值,它们的活动一样需要完整的程序,因此,这的确也让我力不从心过,让我焦头烂额过。这一年,说起来忙的根源是有个隐形的优秀教案评选一直缠绕着我们,而我要负责三个学科,开三次动员会,开三次培训会,开三次调度会,开三次推进会,当然,还有每周的评选上报等等。但是我从没有懈怠过、放弃过。正所谓机遇与挑战并存,风险与利益同在,我坚信付出总有回报,小学品德以1/3、小学综实以2/3、初中综实以2/3的优秀教案入选率,名列枣庄同学科评选榜首。还有,在同样棘手的两年一度的优质课评选活动中,我要组织三次评选,做三次总评,但看到小学品德有2/4、小学综实有2/5、初中综实有3/5的教师获得枣庄一等奖,内心无比欣慰。现在,这几门学科呈现良好的发展态势,基层学校也越来越重视,枣庄教研员越来越器重,但对于我,还有很多想了没说,说了没做的事情,比如,综合实践的课堂模式至今也没有形成文字的东西,没能给这个三无课程明晰的发展方向,感到很惭愧。 接着,说团队力量。记得,仇主任说,一个学科有没有发展前景,关键看你的骨干团队有没有形成梯队。做了几年的教研员了,对此,我深信不疑。压担子,搭台子是促使骨干教师成长的有效措施。一年来,优秀教案评选、优质课评选、教学能手评选、学科培训、枣庄品德年会等活动的开展的.确给学科教师提供了不少施展的平台,在这些机会面前,老师们表现出超乎寻常的韧性,比如,小学品德优秀教案一般一个主题都需要20多页、撰写万把字,但这并没有吓到我们的老师,再如,备战枣庄优质课评选的过程中,很多老师是在短短的两天内备课,尽管这样,他们彻夜不眠也要赶在登台前试讲上两遍。就是靠着这份韧劲,我们的骨干教师越来越多,四实小杨芳芳老师代表枣庄执教了省观摩课《架起心灵沟通的桥梁》,小学品德第五届年会上龙泉中心小学王培培老师执教观摩课《我的生活有规律》,刘艳梅老师代表枣庄到山亭送课执教了《有规律的生活》,程翔、王利平、渠璧三位老师获得枣庄市教学能手称号。但是,由于自上而下对这些学科重视程度不够,在骨干教师培养方面还存在着两种现象,一是高端的特别优秀的教师少,二是骨干教师群体相对其他学科总量较少。 最后,说本职工作。听课调研、定点联系、跟踪指导是教研员工作的常态,有人说教研员的生命在基层,活力在教育教学第一线。一年来,我们始终牢记这一宗旨尽心尽力工作,抽时间挤时间深入基层、深入一线,先后到了姜屯中心小学、西岗清泉小学、实小、官桥掌大及轩辕小学、东郭大坞沟小学、北关小学、龙泉小学、第四实小等学校开展课堂教学建模及作业教学改革的专项调研,重点指导筹备了东沙河镇中心小学、洪绪镇中心小学、姜屯镇中心小学的现场会,根据教研室统一部署到了级索、柴胡店、龙阳、实验小学新校东校、实验小学新校西校、宏港小学及第三实验小学进行课程实施水平专项考核,跟随局督导室到了市直及民办等19处小学进行教学专项考核,这些经历不仅给基层学校以指导和帮扶,还让我获得了宝贵的一手资料,积累了丰富的经验,为开展教学研究铺设了道路。但这些工作做得怎么样呢?马马虎虎吧,因为有显著调研成果,切实解决实际问题的目标还没有实现。 反思促成长,在看到成绩的同时,更大的收获是发现了问题,鉴于此,下学年的工作目标想这样定位的:。 1、让学习和研究成为工作的状态,年内至少读五本专业书籍,至少写出两篇高质量的论文,写出一篇有价值的调研报告。 2、创新教研活动形式,精心开创学科教研新局面。在做好常规教研的基础上,借助定点联系的平台,狠抓基层学科教研组建设,从底层做起,从小处着眼,加强调研与指导,力求实效,切实形成成熟的学科课堂模式。 3、做好老师们的教练员,通过网络等新平台与老师们加强沟通与指导,继续给他们压担子、搭台子,努力打造一支高素质的教师队伍。 总之,忙碌伴随着充实,汗水孕育了丰硕。回首过去,脚步匆匆,展望未来,踌躇满怀。今后我将进一步加强学习,提高自身素质和能力,扎实工作,拼搏进取,以取得更大地成绩。 教师季度个人工作总结篇十三从20xx年8月9日来到唐山滦州古镇置业有限公司招商部任职至今,四个月的时间里,我始终怀着饱满的工作热情,努力求知,与上级领导及同事深入沟通和学习,充实自身的旅游商业地产知识和理论,了解和熟悉招商流程及商业服务管理理念。通过四个月的学习经历,个人觉得收获颇多。 入职公司招商部,让我有机会可以接触到更加专业的商业运维体系,其系统化的商业理论知识,成熟的商业理念,包括招商、活商和商管等内容,是以前的我所接触不到。在这四个月里,我通过不断的学习和咨询,加上部门领导及同事给予我的指导和帮助,弥补了自身对于商业的理解空缺,更新了粗浅的商业理念,为能够更快更好的完成招商流程的实施和执行工作打下了良好的理论基础。 从偏于理论的策划工作来到更为务实的招商部门,可以说,对我的冲击很大。做事更加讲究可行性,更为注重可操作性,对流程控制要求更严格更细致化的团队,恰恰是曾经的我欠缺的。部门工作方式流程的专业化,让我能够有机会在领导的指导下,参与实际操作和细节执行工作,并第一时间感受到与客户、潜在客户、消费者等信息源的思维、情绪、需求,对相关信息的敏感度也有所提高,这在一定程度上使我对招商人员的需求有了更直观的了解,相信在今后的招商建议时,能够做到有血有肉,而不再是不切实际的空谈。 在招商部实习的这段时间里,让我对团队这一概念有了更全面的理解,与同事们不断的沟通交流,特别在他们对于本地民众的消费习惯、消费需求、商业业态分布等等信息的认识上,是我更需要虚心学习的;在学习同事的优秀招商经验的同时,我也在努力的尝试融入团队,希望通过自己的努力和提供一些有价值的建议和意见,使招商细节更有针对性,尽可能的减少可变因素。当然,我现在做的还不够出色,相信通过长期的学习和沟通,一定可以在团队协作中释放更多的热情。 上级领导鉴于我对于商业整体概念的直观了解不够深刻,特别给予我外出考察的机会,并在对中国各知名古镇型商业的深入考察的过程中,不断讲解和指导我何谓旅游商业,以及各个古镇的经营模式与商业运营之间的必然联系,对各个特色业态、布局以及优劣势分析做了更加详细的分析,所有的一切,都让我受益匪浅。不但对于商业的特性有了基本认识,还在充分学习各古镇商业运营特点的基础上,加深了对特色业态、布局的了解。这些都是以前的我不可能学习到的。 今后的我不但需要提高对招商工作的认识,还需要将所学知识和考虑到的问题应用于日常工作中,力争为整个古城的发展多出一份力。为部门的业绩提高而更加努力。 一、可执行、可操作性理念的缺失。 在四个月的.学习过程中,总结发现,自身可执行、可操作性的理念缺失严重,常常想法很多,建议很多,但是却不可用,用不得。可以说做的都是无用功。希望通过更加系统的学习和时间,转变固化思维。 二、增强沟通与协作。 俗话说,三个臭皮匠顶一个诸葛亮,一个人的头脑毕竟是有限的,而且,思维也容易固化或偏执,这都很容易使相关的意见建议走入死胡同,不仅影响工作进度,也不利于长期工作的开展。在今后的工作中,我需要改正自身的沟通过少、“独行侠”似的工作方式和态度,向同事虚心求助,与团队建立严密的协作和沟通。这才能更好的发挥自身特长,以便于今后的工作开展。 明年的招商工作即将全面展开,对于我来说,在持续学习中,需要更好更准确的提供招商所需要的合理化建议、方向,虽然目前尚欠缺,但我会努力去达到要求,不辜负上级领导对我的信任。 二、对会展的业态布局、特色提升、招商规划提供可操作性方案。 明年的会展工作将持续进行,如何做好会展的业态规划、布局设计、对参展商的业态特色提升以及有效招商等工作,希望自身通过商贸展的实践经验,能够对各项工作提供有力的支持和协助。并能够在会展工作流程中,更快更好的执行和实施。 三、在招商流程阶段,对商户经营业态进行特色、细节引导。 通过考察学习及目前展示区商业经营的不断深入了解,力争在明年的一期商户选择及业态定位、特色引导等方面,提供更有效的建议和计划。 明年的招商工作任重而道远,作为招商部的一员,我要能更好的立足旅游商业地产的知识基础,把握运作思维,为项目整体商业区域招商工作的发展寻找新的突破口,力争在不断的反思中争取更大的进步。同时,学无止境,我也将继续努力学习,认真钻研学习业务知识,提高业务水平,为个人、部门乃至古城的发展不懈进取! 教师季度个人工作总结篇十四尊敬的各位领导: 下午好! 我叫顾京霞。 在改革的浪潮中,我们小小的幼儿园在园领导的带领下,发扬园风精神,团结奋斗,走到了改革的前沿,xxxx年已由过去的计划管理转向了现在的企业管理,2025年幼儿园被评为所级“巾帼英雄”先进集体。我作为其中一员,感到无比光荣和自豪。 在改革的三年历程中,我走过了一条不平凡的路,我担任过托班班长及教师工作,也担任过保育员工作。通过改革,我成熟了,坚强了,自信了。下面我分三个小题目总结回报工作: xxxx年幼儿园在园领导和老师们共同努力下,决定靠我们自己的力量继续生存发展。同年二月,我参加了所第一次竞聘,我荣幸地聘选为托班班长及教师工作。由于竞聘,幼儿园老师所剩无几,怎么办?两个人一个班,从早7:30忙到下午5:30,干! 我班共有28名2岁多的孩子,孩子又小又多,吃、喝、拉、尿、睡样样都要老师帮助,特别是中午睡觉,老师要一个人一个人、一件衣服一件衣服地脱,下午起床,再一个人一个人、一件衣服一件衣服地穿好。本着为家长,为社会服务的思想,工作起来虽然很麻烦,我班也坚持月月收新来的孩子。总之,在人员紧缺的情况下,我带领班组老师克服了各种困难,圆满地完成了各项工作。 当我们准备在新的学期里大干一场时,史无前例的“非典”来临了,我们每天严格按照消毒制度进行消毒、通风、锻炼,给孩子们量体温,每天在大门口接待孩子、家长。“非典”严重时,为了孩子们的安全,我们按区教委指示,于2025年4月底放假。在园领导带领下,我们学习白衣天使不怕苦和难,开展“送教到家”的活动,并坚持接收所职工子女入园。 “非典”其间,我每天坚持与负责的十名孩子家长电话联系,询问并记录孩子体温健康状况,有异常情况,马上通知园长处理。每周向家长介绍、安排一周的教育活动内容及方法,同时记录孩子的表现进展情况,及时解答家长的疑难问题。如果有电话联系不上,我就亲自登门拜访、看望孩子。我就是这样一丝不苟,把每个孩子健康放在心上,认真负责。我们的这项工作得到了区领导表扬。 随着改革不断深入,为使我园整体幼儿素质教育更上一层楼,在园领导的带领下,制定了新的奋斗目标:“上一级一类”。 在所处领导大力支援下,我们幼儿园设施发生了巨大变化,一切以幼儿为本,我们信心更足了。 我在幼儿园工作二十年了,作为高级教师,又是一名要求入党积极分子,在政治思想上我一贯严格要求自己,不断学习,与时俱进,本着个人利益服从集体利益,勇于奉献的原则,紧密团结在园领导周围,坚决拥护党的领导,认认真真、踏踏实实地做事,老老实实地做人,无怨无悔。 革命工作分工不同,360行,行行出状元。我做保育员工作时,思想上也没放松对自己的要求。我仍以教师的要求,怀着强烈的责任感、荣誉感对待工作。 我不仅像妈妈一样无微不至地关心、呵护幼小的孩子们,我还会像朋友一样和孩子们做游戏,努力做孩子们游戏、学习、生活的合作者、支持者、引导者,尊重平等地对待每个孩子,努力创设一个像家一样温馨的、宽松的、自由自主的环境。由于班上老师流动大,我就积极配合班长做好教师工作、消毒工作、家访工作,等等。我还用在研究生进修班学到的理论,解决工作中的难题。 因为自己的努力,我得到了班长、园领导的表扬。我经受住了人生考验,我成熟了。 现在,我又回到了班长及教师的工作岗位。在“分工明确,责任模糊”新的管理机制下,我感到肩上的担子更重了,我认识到这是关系到我们教育事业的发展,关系到未来孩子们的发展,关系到青年教师未来的发展,我们肩负着传、帮、带的重任。 为了加快进“双一”的步伐,我们全园上下、新老教师一起加班加点,利用废旧物品给孩子们制作玩具、教具,丰富孩子们手头操作材料,激发孩子们在活动中探索、发展能力。为了让家长更直接了解感受教育新观念,了解孩子,了解教育目标,我们直接把家长请进班,担当“家长老师”。通过进班,家长亲自感受到“教师太辛苦了,太不容易了,太伟大了”,家长对老师、对幼儿园多了份理解,多了份合作,多了份尊重。 下面,简单说一下这三年工作的主要经历和成绩: xxxx年参加新《纲要》《规程》学习。 参加区器械操比赛活动,取得较好效果。 参加幼儿园与园区咨询活动。 参加北京蒙台梭利教师初中级培训班学习,并获证书。 参加北京师范大学心理健康教育研究生课程进修班学习,为期三年。 参加高能所第二届运动会,获1500米女子中年组跑第一名,广播体操集体第一名,跳绳集体第四名。 参加石景山区爬山比赛集体第一名。 参加北京市“容错杯”长跑活动。 2025年参加石景山区第二届“迎春杯”长跑比赛,获接力赛第一名。 参加高能所迎春跑比赛,获女子中年组第一名。 参加北京市京区机关登山比赛第四名。 参加石景山区运动会,获女子中年组1500米第一名,3人救助第一名,动力火车第一名。 参加北京市申奥成功2周年长跑活动。 2025年参加高能所迎春跑比赛,获女子中年组第一名。 幼儿园角区评比获班组第一名。 幼儿园体育活动评比获班组第三名。 参加高能所第三届运动会,获1500米女子中年组跑第一名,广播体操集体第一名。 最后,预祝我们在园领导的带领下,早日实现“双一”目标。谢谢! 教师季度个人工作总结篇十五2025年即将过去,在这将近一年的时间中我通过努力的工作,也有了一点收获,临近年终,我感觉有必要对自己的工作做一下总结。目的在于吸取教训,提高自己,以至于把工作做的更好,自己有信心也有决心把明年的工作做的更好。下面我对今年的工作进行简要的总结。 我是今年三月份到贵州办事处工作的,四月份办事处组建完成,在没有负责办事处工作以前,我是没有开发过渠道市场经验的,仅凭对销售工作的热情和直销的经验,而缺乏电梯行业渠道销售经验。为了迅速融入到这个行业中来,到公司之后,一切从零开始,一边学习渠道开发知识,一边摸索市场,遇到销售和产品方面的难点和问题,我经常请教公司领导和其他有经验的同事,一起寻求解决问题的方案和对一些比较难缠的客户研究针对性策略,取得了良好的效果。 通过不断的学习产品知识,收取同行业之间的信息和积累市场经验,现在对贵州市场有了一个大概的认识和了解。现在我逐渐可以清晰、流利的应对客户所提到的各种问题,准确的把握客户的需要,良好的与客户沟通,因此逐渐取得了客户的信任。所以经过大半年的努力,也取得了几个成功客户案例,一些优质客户也逐渐积累到了一定程度,对市场的认识也有一个比较透明的掌握。在不断的学习产品知识和积累经验的同时,自己的能力,业务水平都比以前有了一个较大幅度的提高,针对市场的一些变化和同行业之间的竞争,现在可以拿出一个比较完整的方案应付一些突发事件。 存在的缺点: 对于贵州市场了解的还不够完全深入,对产品的技术问题掌握的过度薄弱,不能十分清晰的向客户解释,对于一些大的问题不能快速拿出一个很好的解决问题的方法。在与客户的沟通过程中,过分的依赖和相信客户,以至于引起一连串的不良反应。本职的工作做得不好,感觉自己还停留在一个销售人员的位置上,对代理商的培训,指导力度不够,影响市场部的销售业绩。 二.本年度签约情况。 得了客户的一致好评,也取得了宝贵的销售经验和一些成功的客户案例。这是我认为我们做的比较好的方面,但在其他方面在工作中我们做法还是存在很大的问题。 下面是公司2025年总的销售情况: 1、贵州轮回音乐酒吧;1台。 2、贵州六盘水恒远房地产开发有限公司;9台; 3、上海顺东实力有限公司;1台; 4、贵州伊泰电梯工程有限公司(三穗新城);8台; 5、贵州得奥机电设备工程有限公司(马场坪洒金酒店)1台; 6、贵州六盘水贵坤商贸有限公司;4台; 7、贵州长顺水泥厂;1台; 就上述数量实际生效合同数量13台,从上面的销售业绩上看,我的工作做的是不好的,可以说是销售做的十分的失败。在贵州市场上,电梯产品品牌众多,上海三洋电梯由于比较晚的进入贵州市场,产品价格混乱,这对于我们开展市场造成很大的压力。但较2025年来说,上海三洋电梯在贵州打下了比较良好的基础。客观上的一些因素虽然存在,在工作中其他的一些做法也有很大的问题,主要表现在: 1)销售工作最基本的客户访问量太少。贵州办事处是今年四月中旬开始工作的,在开始工作倒现在有记载的客户访问记录有396个,加上没有记录的概括为84个,报价项目68个,报价数量357台,七个月210天的时间,总体计算一天拜访的客户量约2.3个。从上面的数字上看我基本的访问客户工作没有做好。 2)沟通不够深入。在与客户沟通的过程中,不能把我们公司产品的情况十分清晰的传达给客户,不能准确的了解客户的真正想法和意图;对客户提出的某项建议不能做出迅速的反应。在传达产品信息时不知道客户对我们的产品有几分了解或接受到什么程度,贵州正大房地产开发有限公司就是一个明显的例子。 3)工作没有一个十分明确的目标和更加详细的计划。销售工作处于放任自流的状态,从而引发销售工作没有一个统一的管理,工作时间没有合理的分配,工作局面混乱等各种不良的后果。 4)新业务的开拓不够,业务增长小,工作责任心和工作计划性不强,业务能力还有待提高。 三.市场分析。 1、销售市场情况。 现在贵州电梯市场品牌很多,但主要也就是那几家公司,现在我们公司的产品从产品质量,功能上属于中等的产品。在价格上是卖得偏高的价位,在本年销售产品过程中,牵涉问题最多的就是产品的价格。有几个因为价格而丢单的客户,面对小型的客户,价格不是特别重要的问题,但面对采购数量比较多时,客户对产品的价位时非常敏感的。在明年的销售工作中我认为产品的价格做一下适当的浮动,这样可以促进代理商去销售。在贵州市场上,目前像巨人通力电梯、广州日立电梯、上海三菱电梯、天津otis电梯、杭州西子otis电梯在贵州市场每年的销量均在200台以上的销量,在和我们竞争的项目中,他们的价格有平均和我差不多。在一些项目中比我们还低。特别是巨人通力电梯在和我们竞争的项目都比我们低。 在贵阳区域,因为贵州市场首先从贵阳市开始的,所以贵阳市场时竞争非常激烈的市场。鉴于我们公司进入市场比较晚,产品的知名度与价格都没有什么优势,在贵阳开拓市场压力很大,所以我们把主要的市场放在地区市上,那里的市场竞争相对的来说要比贵阳小一点。外界因素减少了,加上我们代理商的灵活性,我相信我们做的比原来更好。 市场是良好的,形势是严峻的。在贵州贵阳市场可以用这一句话来概括,在技术发展飞快地今天,明年是大有作为的一年,假如在明年一年内没有把市场做好,没有抓住这个机遇,我们很可能失去这个机会,需要做好这个市场可能会花很多时间和精力。 在贵州六盘水市场现目前有比较良好基础,今年与六盘水最大的地产商恒远房地产公司达成合作,对六盘水地区的市场来说,无疑是一个活广告。 2、代理商情况。 本年度贵州地区目前在试销我司产品的代理商有如下公司: 1)贵州六盘水贵坤商贸有公司,该公司没有安装资质,在六盘水地区有一定的社会资源,公司人员较少。专业知识相当差。下一步需加强对其公司引导。2)贵州得奥机电设备工程有限公司。该公司在贵阳地区是一个具有10年以上销售和安装维修经历的公司实力比较强,销售经验专业但对其生产企业要求相当的高,年销售量在100台以上。主要以日立和巨通为主。现在众多项目中以三洋为主导。本年度由于三洋工厂的注册资金和资质原因,导致该公司在几个30台量的项目中失败,对三洋的信心不足,支持力度不满意。 3)贵阳东立电梯安装有限公司,该公司在贵阳地区是具有10以上销售和安装经历。主要以安装和服务为主。现目前要做我司产品。 4)贵州睿恩电气设备有限公司,该公司目前主要以西门子和珠江富士电梯为主打产品,本年度与三洋合作。 5)贵阳申达电梯安装维修有限公司,该公司以上海三菱电梯和苏州铃木电梯为主。今年下半年以三洋电梯为主打。 6)贵州睿洋楼宇设备工程有限公司。在凯里地区。本年度下半年开始与三洋合作。 在明年的工作规划中下面的几项工作作为主要的工作来做: 1)建立一支熟悉业务,而相对稳定的销售团队(代理商)。 人才是企业最宝贵的资源,一切销售业绩都起源于有一个好的销售团队,建立一支具有凝聚力,合作精神的销售团队是企业的根本。在明年的工作中建立一个和谐,具有杀伤力的团队作为一项主要的工作来抓。 2)在地区市场建立销售,服务网点。(建议试行)。 根据今年在出差过程中遇到的一系列的问题,约好的客户突然改变行程,毁约,车辆不在家的情况,使计划好的行程被打乱,不能顺利完成出差的目的。造成时间,资金上的浪费。 3)销售目标。 2025年计划销售数量50台,其中贵阳地区20台,六盘水地区20台,凯里地区5台。铜仁地区5台,销售目标最基本的是做到月月有进帐的单子。根据公司下达的销售任务,把任务根据具体情况分解到每月,每周;以每月,每周的销售目标分解到各个代理商身上,完成各个时间段的销售任务。并在完成销售任务的基础上提高销售业绩。 我认为公司明年的发展是与整个公司的员工综合素质,公司的指导方针,团队的建设是分不开的。提高执行力的标准,建立一个良好的销售团队和有一个好的工作模式与工作环境是工作的关键。 为方便在外的工作。我希望公司在价格表上简单化,方便我们在外能准确的把握价格。 以上是我的一些不成熟的建议和看法,如有不妥之处敬请谅解。 至礼。 总结人:严彬华2025年11月19日。 教师季度个人工作总结篇十六我是一名普通的幼儿教师,从事幼儿教育才4个年头,回忆起过去的一幕幕,思绪万千。凭着自己爱唱、爱跳、活泼开朗的个性,似乎与孩子很有缘分,因而我毫不犹豫地选择了这一职业。踏上工作以来,每天我与孩子们享受着春天里的温暖;夏天里的热情;秋天里的收获;冬天里的美丽。我庆幸自己走进了幼教这块神奇的袄土。望着渐渐成长的孩子们,耳边仿佛还是孩子们刚入园时的热闹声。近半年的集体生活,使孩子们学会了许多,各方面进步也不错,这里,我也该整理一下我的思绪,总结过去了的工作经验,以便更好地提高自己的各项工作水平。 积极参加政治学习,遵守幼儿园的各种规章制度,团结同事,热心帮助同事;教育目的明确,态度端正;班主任工作负责,关心幼儿,爱护幼儿。始终以“爱幼儿教育事业,爱孩子”为前提,做好每一项工作。 1、幼儿参与,创设自己的环境。利用社会、幼儿园、家长资源,使活动开展得活泼生动、丰富多彩,使幼儿在“玩”中“学”。结合我们幼儿的特点构建一个安全、愉快、宽松的外部环境,让幼儿在教师、集体面前想表现、敢表现、喜欢表现。在环境的创设上让幼儿出主意、参与设计、参与材料收集、布置、参与环境的管理,体现幼儿的思维、幼儿的发现、幼儿的操作。物质环境上,让幼儿有丰富的操作材料进行动手探索,在实践的过程中对已有的经验进行整合并获得新经验。墙饰的创设能时刻进行改动,将幼儿的谈话、绘画内容和教师的壁画结合,设计更生动的墙饰,让环境更好的与幼儿互动。 2、良好的常规可以使幼儿生活具有合理的节奏,有利于培养幼儿自理能力,为今后生活和学习奠定良好的基础。以幼儿的经验、能力、兴趣、需要为出发点,将各领域的学习关联起来,使幼儿在生活中学习,在与环境中人、事、物产生交互作用中获取各种经验而成长。我能根据主题目标、幼儿的发展需求选择适合的活动,在开学初制订周计划并每周及时调整教学内容,严格按照周计划开展活动,完成教育教学任务。在活动中让孩子自主地学习,从而切切实实地促进孩子的自主学习能力的发展。 为了更好的做好家长工作,在每月的亲子和每日家长接送孩子活动中,我及时向家长反馈幼儿在园里的各种表现。对个别幼儿出现特殊情况时,我都立刻打电话向家长询问、了解幼儿情况,及早掌握幼儿情况的第一手资料。对于一些幼儿在园内有一定进步时,我们马上与家长取得联系,请家长配合,使该幼儿能继续进步。为了充实家长们的育儿经验,每月都及时更换家教栏中有关保育的文章,并通过家长之间互相交流育儿的经验。 积极学习各种理论,充实自己,以便在工作中以坚实的理论作为指导,更好地进行教育教学。只有通过多种渠道不断的学习,才能提高对教育事业的责任心,才能提高自身的素质和教学本领。我积极参加各项学习,坚持把理论同实际相结合,充分发挥自身的凝聚力作用,用正确的思想引导幼儿,做好保教工作。 时间在幼儿的成长中过去了,幼儿在各方面都 取得了不同的成绩,但也存在着一些不足。在今后的工作中,我将吸取他人之成功经验,在学习上认真探索;幼儿教师的职业是琐碎的,细小的,她没有高科技的累累硕果,也没有建筑事业的立竿见影,更没有诗人的浪漫和洒脱;她像绿叶一样平凡,默默地垂着绿阴,为大地带来生机,添上一片温馨。 |